Существует два типа риелторов. Их можно разделить по тому, как они строят отношения с клиентом:
Тип риэлтора 1: сразу и честно оговаривается с клиентом стоимость ипотечных услуг перед началом риэлторских работ для клиента.
Тип риэлтора 2: на вопрос о комиссионных по сделке риэлтор клиента твердо одергивает, ссылаясь на коммерческую тайну. Брокер не имеет права встретиться с клиентом. Если клиент приходит в риэлторское агентство со своим "консультантом", вопросы клиента вызывают раздражение у риэлтора.
По первому типу риэлторов – вопросов нет. Такие люди, как риэлторы, профессионально оказывают услуги в сфере рынка про недвижимость, тем самым зарабатывают деньги и не стыдятся этого.
Второй описанный принцип работы риэлтора с клиентами, вроде бы также использует вполне приемлемый коммерческий и риэлторский подход: клиент знает свою сумму, а все что сверху – это договоренности риэлтора и клиента.
Клиенты обратились в риэлторское агентство, риэлторское агентство проводит сделку и дает определенные гарантии всем клиентам. Какие могут быть вопросы к риэлтору?
Из многолетней практики общения с риэлторскими агентствами различного размера и уровня работы, клиенты поняли, что, зная, насколько риэлторские агенства и его сотрудники, риэлторы в частности, готовы не таясь говорить о своем вознаграждении, честно объяснять, что в их силах, а что в данной ситуации не возможно гарантировать – можно смело делать вывод, как будет проходить сделка.
Не идет на пользу клиенту, когда в риэлторском агентстве, риэлторы слишком много пытаются скрыть от клиента.
В этом случае у риэлторского агенства и у риэлторов появляется желание за коммерческой тайной спрятать еще что-нибудь излишне и некрасиво выпирающее – промахи сотрудников, невыполнение части своих обязанностей, ущемление интересов клиента только потому, что и так сойдет. |